【上户秘籍】10条上户知识，学到手再挑剔的客户也能轻松服务好（一）：

随着工作时间的增加，很多阿姨会抱怨“上户越来越难”“伺候人的活儿真的不好干”等等，比如：客户年轻化，讲究个性独立，喜欢自我判断；年轻妈妈的依赖心强，总是喜欢我们把所有事帮她处理了，让她变得安逸简单；坚持自己的主意，对我们有一定的存疑心；家中有老人帮忙，本来是好心，但却越帮越乱...... 类似以上这些服务客户过程中的问题，姐妹们或多或少的都会遇到。但是光抱怨也没有用，重点是怎么把问题解决好，好让自己在下次上户时不会遇到同样的问题。 这里和大家说一些要点，供姐妹们参考。 

1、正确面对雇主家中的摄像头 现在很多雇主的家里都会安装摄像头，这可能让很多家政员姐妹觉得极为不舒服，感觉自己的一举一动都在被监视，甚至没有了一点自己的隐私。 姐妹们有这种顾虑是很正常的，毕竟每个人都有隐私，需要自己的独立空间。遇到这种情况可以先和雇主沟通，如果沟通完后雇主坚持保留摄像头，姐妹们在服务过程中也不要带有怨言。身正不怕影子歪，只要自己做事问心无愧，这些对我们没有任何影响。 换个角度来看这个事情，姐妹们照顾雇主的感受不强求雇主卸掉摄像头，反而会为自己加分。以后可能会收到老客户的更多推荐，工资也自然会涨上去。 

2、少玩手机 有些姐妹一有空闲时间就会玩手机，一玩就是老半天，这样无形中压缩了做别的事情的时间。 空闲时如果经常坐着玩手机，还不如去做一个卖相极好的蛋糕。 雇主下班回来，除了吃饭，还有点心，能感觉到家里请的阿姨很贴心。可能以后即使你哪里做得让雇主不满意了，TA也不好意思去“为难”你。 雇主是花了钱请咱们服务的，若是咱们老是不干活，雇主心里多多少少都会有点不舒服，实在有紧急的事情需要长时间看手机，那就先和雇主提前说明情况，避免引起不必要的误会，给雇主留下不好的印象。 

3、调整个人心态 其实出来工作，都是为了养家糊口。既然要入这一行，就努力让自己的收入往上涨，学会灵活地去面对各式各样的雇主，毕竟天下没有免费的午餐。 姐妹们要明白，人生在世，除了生死其他都是小事，只要沟通到位，所有问题都能解决！笑口常开，好运自然来。 

4、掌握说话分寸 不论是一开始面试的时候，还是上户以后，又或者是下户时，“会说话”一直都是一门艺术！ 面试时，雇主除了关心咱们的技能是否过关的同时，也可能会问老公的工作，孩子多大了，孩子平时乖吗，本地有亲属吗，籍贯是哪儿，家里负担大吗，为什么做保姆等问题。 正式上户后，什么该说什么不该说，都要经过思考之后再说。不自吹自擂，不搬弄是非，不发牢骚，不挑拨离间。 

5、尽快了解雇主的喜好 上户后，给自己一个月的时间或者更短的时间，尽量去了解雇主的喜好。记不住的话，可以用个小本子记下来。比如了解雇主的需求是什么，雇主的嘱咐都有哪些，自己下一步需要做什么等等。