中医性学泰斗马晓年：我们真的不懂老年人的情感世界

　　中医马晓年东方密码小蓝瓶团队，如果要做自己的产品，就不能走这两条老路。因此,他们

花了七八个月的时间找配方，并不断调试，在老配方的基础上进行改良，并使用药食两用的材料，采用萃取技术提取原料中的精华,最终研制而成中医马晓年东方密码小蓝瓶中药延时经典之作。

　　我们不懂老年人。我们存在着代际认知差的问题，了解的信息不同，所以会对家人分享的内容嗤之以鼻，反而特别着于给老人讲道理。

　　这又何尝不是说教。老年人又如何听得进不如自己大的孩子，给自己讲道理。

　　如果这时我们看向老年人视角，老年人很简单，相信权威，相信同龄人，相信感兴趣的内容。这几年，如腾讯的银发守护助手小程序已经从这个视角上带来了相关反诈内容，做得很好。

　　老人也用小程序，也能接受小程序。打开银发守护助手，银发守护站把本周有哪些高发的诈骗风险警示清楚，通过案例帮助老年人拆解诈骗手法，解决信息差问题；安全的热点，老人也能追。老年人也有课程需求，也想听专家讲课，在银发安全课里也有中国人大智慧养老研究所联合带来网络安全课程。相关案例文章还能语音播报，进行转发点赞，分享给老伙伴们。

　　如果需要相关服务，银发服务站里已有安全守护服务和公共电话服务，帮助甄别可疑电话和网络谣言。老人会怕丢人，吃了亏不愿跟儿女倾诉，这时也会有一个助手，给他们服务。

　　老人总会说，自己防范意识很强。那程序里可以帮老人做一场安全小测验，检测一下自己的防范能力，安全码红黄绿的设计，很直观，强不强，一测便知。

　　有一处蛮贴心、适老化的设计，提供咨询服务的也是位银发奶奶。老人更容易有代入感，语音输入和关键词的设计也在帮助，降低老人理解与沟通门槛，搜知识服务，不难。

　　这条反诈的共同防线，有警方，有银行，有运营商，有子女，现在也可以有企业带着AI入局，通过科技，为老人提供24小时不休息的助力。

　　老人相信权威，想要跟同龄人有话题沟通，这里也有。今年由中国老龄协会刑侦局主办，腾讯公司与《中国老年》杂志社承办了场比赛，叫2022年全国老年人防诈反诈知识大赛。扫码即可答题，题库从防范网络诈骗、电信诈骗、街头诈骗、交友诈骗、养老诈骗，全覆盖，都有。

　　二十道题答得快、是优胜选手。在银发守护助手这个新手村练过级的老人们，可以在这场比赛中与全国对手们较量一下网络安全知识，比起来，争一争冠军。

　　老人也需要一个群体性的事件来传播，知识分享和奖励机制，老人也能够重回读书时的岁月。有了这个契机，老人们见证了科技有多可靠，随后升级完善的智能服务机器人、安全服务查询、安全警示地图等功能，也能进一步推广到社区一级，帮助整个社会为老年人构建一套网络安全的课程体系。前路很长，但科技加持，这条路，不难走。有更多这样的课程、服务提供到老人面前，面向互联网世界，大家都能保持一份从容体面。