呼叫中心一直以来被用于客户服务，这不仅说明了企业对客户体验的重视，还显示出了现今科技发展，通讯对人类生活的重大影响以及改变。在激烈的市场环境下，从严峻的优胜劣汰规则中，企业真正认识到了客户第一理念的重要性，客户是企业根本，是企业核心竞争力最具价值的体现，也是企业树立品牌实力的关键，企业要在竞争中力处不败之地，必须遵循这个规则。而呼叫中心http://www.hollycrm.com作为联系企业与用户的重要桥梁，不仅能够帮助企业提供更优质的客户体验，还能够帮助企业在留住客户的同时，赢得更多客户。

对客户体验的需求，以往只靠产品质量、产品价格早已无法给企业带来直接的竞争力，竞争企业越来越多，商品价格之战采取各种策略，最终赢得客户的，除去商品价值优势外，服务在竞争中起到至关重要的位置。在经历残酷的市场竞争，总结出这样的经验后，越来越多的企业开始用服务价值获取客户，服务手段层出不穷，送礼、打折、优惠券、免费维修、抽奖等等，但最直接的还是售前、售中、售后这一条线的服务，企业只有真正去落实贯穿这一条线，才能够通过在与客户沟通的过程中，让客户满意度提升，从而使其品牌在客户心里树立坚实的基础，真正达到留住客户的目的。而呼叫中心系统作为统一的服务窗口，通过人类最依赖的手机、话机方式便于人类最快捷的获取服务信息，同时还能更便于企业统一管理客户，帮助企业更有效服务客户的同时还能通过智能性提高整体工作效率，大大减轻坐席人员的工作量