网络舆情的发生、传播发酵是一个复杂的过程，涉及到各方面利益，做好网络舆情因对需要建立完整的网络舆情应急联动机制。建立网络舆情处置指挥中心，平时负责网络舆情监测，遇到舆情事件时，转成网络舆情应对指挥中心，复杂协调各部门之间的信息共享和应对策略指导。从而提高舆情应对响应时间，及时消除影响，减轻危害。同时，制定网络舆情应急预案，遇有突发事件及时采取相应手段压缩负面信息的传播，消除复负面影响。

当前，我国网民的“低学历、低收入、低年龄”的结构化状态决定了他们网络言论易偏激、自尊性强、逆反心理强、思想情绪化重等心理特点。而众多社会矛盾、社会问题和社会负面现象的集中爆发，都成为诱发网络群体性事件与舆情危机的重要因素。对此，网络舆情处置工作需要拓展网络舆情管理与引导工作机制。利用自身的媒介平台或者借助社会媒体做好网络舆论的正面引导，培养自身的意见领袖的作用，当舆情危机发生时，同时设置舆论议题有效引导网上舆论，在议论过程逐步把舆论引向正面轨道

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